Tři způsoby, jak nás zastihnete

Kontaktujte Legionbet Casino správnou cestou

Napište na e-mail nebo zavolejte na linku, která odpovídá nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontaktovat podporu Procházet herní katalog

Průměrná výplata za 14 minut

Licence Kahnawake Gaming Commission

Šifrování TLS 1.3 na každém spojení

Vítací odměna nováčka

150 % až 750 Kč
+ 289 zatočení zdarma

4,9

Hodnocení 4,9 z 5 — ověřeno 3 937 hráči na Casino Guru

Potřebuji radu hned

Méně čekání, více jistoty

Odpadá obava, že se dovoláte jen na robota nebo že na vás nikdo nečeká.

Napište nám na chatu

Chatujte přímo na webu, když potřebujete odpověď hned; typicky reagujeme do 5 minut a linka běží nonstop.

Otevřít chat

E-mail místo chatu

Pište na [email protected] u dotazů, které snesou chvilku strpení; odpovídáme obvykle do 8 hodin, i mimo pracovní dobu.

Napsat e-mail

Chcete mluvit s člověkem?

Volejte na +420 255 776 585 v časovém pásmu CET, když chcete mluvit s člověkem; spojení bývá do 5 minut.

Zavolat

Šest údajů pro české hráče

Hledáte pomoc u nás doma?

Držíme se stejného postupu jako jinde: mluvíme česky a respektujeme české hráče.

Spojení

Telefon: +420 255 776 585; Časové pásmo: CET; Jazyky: čeština, angličtina, němčina, slovenština; E-mail: [email protected]

Dohled

Regulátor a licence: Kahnawake Gaming Commission, KGC-5610

Pomoc

Pomoc s hraním: Anonymní hráči, ESET - registr vyloučených hráčů, Linka duševní tísně

Férové řešení

Když vás naše řešení neuspokojí

Zaregistrovat se nyní

Když vám odpověď nesedí

Napište na [email protected], co se stalo, a přiložte číslo transakce nebo snímek obrazovky. Podpora váš případ dohledá a pošle vám písemné stanovisko.

Požádejte o kontrolu vedoucím

Nesouhlasíte-li se stanoviskem, odpovězte na tentýž e-mail a požádejte o přezkum u vedoucího oddělení. Odpověď dostanete písemně s vysvětlením rozhodnutí.

Cesta k nezávislému dohledu

Zůstane-li spor otevřený, obrate se na Kahnawake Gaming Commission, tedy na úřad, který vydal licenci KGC-5610. Doložte kopii korespondence s naší podporou.

Rozcestník oddělení

Legionbet Casino oddělení a adresy

Vyplatí se, když přesně víte, co řešíte a nechcete čekat ve špatné frontě.

Účet

Obecná podpora: [email protected]; Ověření dokladů (KYC): [email protected]

Peníze

Vklady a výběry: [email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace: [email protected]; Osobní údaje a GDPR: [email protected]; Byznys a partnerství: [email protected]

Obraťte se také na odborníky mimo kasino

S problémovým hraním pomáhají i organizace mimo kasino. Anonymní hráči, ESET - registr vyloučených hráčů a Linka duševní tísně nabízejí podporu nezávisle na Legionbet Casino a bezplatně.

Anonymní hráči. Sdružení nabízí rozhovor s odborníky, kteří hráčům i rodinám pomáhají hledat cestu z problémů s hazardem.

ESET - registr vyloučených hráčů. Registr slouží k ověření, zda je hráč vyloučen z legálního hraní v České republice, a k podpoře rozhodnutí nepokračovat.

Linka duševní tísně. Krizová linka poskytuje důvěrný rozhovor lidem v psychické tísni, a to kdykoli během dne i noci.

Pět podkladů

Co mít po ruce

Pět podkladů pro podporu

Připravte si tyto údaje, ať se případ vyřeší při první odpovědi.; Přihlašovací e-mailová adresa; Číslo transakce nebo platby; Snímek obrazovky s chybou; Datum a čas události; Stručný popis problému

Sedm údajů

Spočítejte si, kdy vám odpovíme

Po přečtení budete vědět, u kterého kanálu strávíte nejméně času čekáním.

Živý chat

Hodiny chatu: nonstop, čtyřiadvacet hodin denně; První odpověď na chatu: do pěti minut; Časové pásmo: CET

E-mail

E-mail podpory: [email protected]; Odpověď e-mailem: do osmi hodin

Telefon

Telefon: +420 255 776 585; Čekání na lince: do pěti minut

Ptáte se právě teď

Než napíšete, zkontrolujte tyto body

Proč mi podpora odpovídá česky?

Tým Legionbet Casino obsluhuje hráče v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. Napište tedy stejným jazykem, jakým mluvíte běžně, a odpověď dostanete ve stejné řeči. Překladatelský nástroj nepotřebujete.

Kdy potřebujete mé údaje k ověření účtu?

Stačí uvést e-mailovou adresu registrovanou u účtu a popsat situaci. Heslo neposílejte, personál jej nikdy nevyžaduje a ani o něj nežádá. S e-mailem vás dohledá rychleji než s přezdívkou.

Co se děje s dotazem odeslaným v noci?

Linka je dostupná nonstop, čtyřiadvacet hodin denně a sedm dní v týdnu, včetně sobot a nedělí. Časy uvádíme v pásmu CET, tedy podle českého času. Na chatu bývá odpověď do pěti minut, e-mail do osmi hodin.

Za jak dlouho dostanu kopii svých dat?

Žádost o kopii nebo výmaz osobních údajů směřujte na [email protected]. Oddělení ji zpracuje a ozve se vám e-mailem na adresu z registrace. U výmazu se nejprve uzavře účet, aby data nešlo zneužít.

Co se stane, když pošlu doklady?

Ověření trvá obvykle do osmi hodin od doručení podkladů. Přiložte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Jakmile je kontrola hotová, informace dorazí na e-mail a výběr se uvolní.

Co když chci účet úplně zrušit?

Napište na chatu nebo na [email protected] s žádostí o uzavření účtu. Podle pravidel smí mít hráč jen jeden aktivní účet, duplicitní účty se ruší. Před zrušením vyberte zůstatek, jinak o něj přijdete.

Můžu se obrátit výš, než kam sahala odpověď?

Nejdřív pošlete stížnost na [email protected], kde ji posoudí znovu a písemně. Když řešení nestačí, obraťte se na Kahnawake Gaming Commission, držitele licence KGC-5610. Zachovejte si číslo účtu a kopii korespondence.

Než vložíte první korunu

Ne anonymní web, ale konkrétní firma

Firma. Obchodní název: Legionbet Casino Inc.; IČO: 901137; Sídlo: Old Malone Highway, Kahnawake

Licence. Regulátor: Kahnawake Gaming Commission; Číslo licence: KGC-5610

Písemný kontakt. E-mail podpory: [email protected]